fine lab.無料オンラインセミナー資料（9月）

なぜ、わかっているのにできないのか

「意志の弱さ」では説明できない、人が行動できない本当の理由

はじめに

私たちは日常生活や仕事の中で、「わかっているのにできない」という経験を何度も繰り返しています。

早く取りかかった方がよいとわかっているのに、後回しにしてしまう。
冷静に話した方がよいとわかっているのに、感情的になってしまう。
生活習慣を整えた方がよいとわかっているのに、長続きしない。
部下の話を聴くことが大切だとわかっているのに、途中で口を挟んでしまう。

そして、できなかった自分に対して、

「自分は意志が弱い」
「やる気が足りない」
「自己管理ができていない」

と評価してしまいます。

しかし、本当に意志の弱さだけが原因なのでしょうか。

fine理論では、「わかっているのにできない」という状態を、本人の性格や根性だけの問題とは考えません。知識があっても、それを実際の行動へ変換する仕組みが整っていなければ、人は動けないからです。

このセミナーでは、人間の脳、情動、思考、意思決定、習慣の関係を整理し、「わかる」を「できる」へ変えていく方法を考えます。

 

1　「わかる」と「できる」は違う

人は、正しい知識を得れば正しく行動できると考えがちです。

しかし、現実にはそうなりません。

例えば、睡眠が健康や集中力に重要だと、多くの人が知っています。それでも、夜遅くまでスマートフォンを見てしまうことがあります。仕事を早く始めれば余裕が生まれると理解していても、期限直前まで動けないことがあります。

これは、「知識を持っていること」と「行動できること」が、異なる能力だからです。

知識は、主に「何をするべきか」を教えてくれます。しかし、行動するためには、それ以外にも、

• 感情や情動が安定している
• 行動の目的が明確である
• 最初の一歩が具体化されている
• 行動できる環境が整っている
• 行動を継続する仕組みがある
• 結果を振り返り、修正できる

といった条件が必要です。

したがって、「知っているのだから、できるはずだ」という考え方そのものを見直さなければなりません。

知識は行動の材料ですが、知識だけでは行動は生まれません。

2　人は「考えてから動く」とは限らない

私たちは、自分の行動を自分の意思で決めていると思っています。

しかし、実際の行動には、過去の経験、身についた習慣、そのときの感情、身体状態、周囲の環境などが影響しています。

何かが起こったとき、人間はすべてを一から論理的に考えているわけではありません。過去に形成された判断基準や行動パターンを使い、素早く反応しています。

例えば、上司から「少し話がある」と言われたとします。

事実は、「上司から話があると言われた」ということだけです。しかし、過去に厳しく注意された経験がある人は、

「また何か指摘されるのではないか」
「自分は評価されていないのではないか」

と解釈するかもしれません。

その解釈によって不安や緊張が生まれると、話を冷静に聴く前に言い訳をしたり、身構えたりすることがあります。

本人は「冷静に対応した方がよい」とわかっています。それでも、その瞬間には、過去の経験から形成された反応が先に表れるのです。

これが、「わかっているのにできない」状態の一つです。

3　行動を止めているのは、能力不足とは限らない

行動できないとき、私たちは能力や意欲の不足を疑います。

しかし、行動を止める要因は一つではありません。

①情動が行動を止めている

失敗への不安、他者からの評価、恥ずかしさ、怒りなどが強くなると、人は望ましい行動よりも、自分を守る行動を選びやすくなります。

例えば、新しい仕事に挑戦した方がよいとわかっていても、

「失敗したらどうしよう」
「能力がないと思われたくない」

という不安が強ければ、挑戦を避けることがあります。

これは、単なる怠けではなく、自己防衛としての回避行動です。

②目標が曖昧である

「もっと頑張る」「仕事を早くする」「コミュニケーションをよくする」という目標は、方向性としては正しくても、具体的な行動が見えません。

脳は、何をすればよいのかが曖昧な状態では、行動を開始しにくくなります。

「もっと早く資料を作る」ではなく、

明日の午前9時に、資料の見出しを三つ書く

と決めることで、初めて行動が具体化されます。

③最初から大きく変えようとしている

人は変化を望む一方で、急激な変化には負担を感じます。

運動習慣のない人が、突然「毎日1時間運動する」と決めても、継続は難しくなります。最初から高い基準を設定すると、始める前から心理的負担が大きくなるからです。

必要なのは、理想的な行動を一度に完成させることではありません。

行動のハードルを下げ、始められる大きさにすることです。

④行動できない環境になっている

集中しようとしている机の上にスマートフォンが置かれていれば、通知が気になります。重要な仕事の途中で何度も声をかけられる環境では、集中を保つことが難しくなります。

できない原因を本人の意志だけに求めると、環境の問題を見落とします。

⑤失敗を否定的に捉えている

一度計画どおりにできなかっただけで、

「やはり自分には無理だ」
「また続かなかった」

と考えてしまうことがあります。

しかし、行動の失敗は、本人の価値を否定する材料ではありません。計画や方法を修正するための情報です。

4　fine理論から考える「わかっているのにできない」

fine理論では、人間の表面的な行動だけを見るのではなく、その行動が生まれるまでの内側の構造を捉えます。

人の行動には、おおむね次のような流れがあります。

事実・出来事
　 ↓
内側の反応
　  ↓
解釈・思考
　  ↓
感情・情動
　  ↓
意思決定
　 ↓
行　動
　  ↓
結　果

同じ出来事が起きても、すべての人が同じ行動をするわけではありません。それぞれが持っている経験、価値観、思考習慣によって、解釈や情動が異なるからです。

例えば、仕事上のミスを指摘されたとき、

「改善するための情報をもらった」

と解釈する人もいれば、

「自分の能力を否定された」

と受け取る人もいます。

前者は修正へ向かいやすく、後者は言い訳、反発、回避へ向かいやすくなります。

問題は、どちらが良い人間かということではありません。自分の中で、どのような解釈と反応が起きているのかに気づけるかどうかです。

気づかなければ、同じ反応を無意識に繰り返します。気づくことができれば、別の解釈や行動を選ぶ余地が生まれます。

5　「できない自分」を責める前に、構造を見る

行動できなかったときに、自分を責めるだけでは改善につながりません。

必要なのは、「なぜできなかったのか」を構造的に確認することです。

確認する五つの視点

①本当に、するべきことが明確だったか

「頑張る」ではなく、具体的な行動まで決まっていたでしょうか。

②行動の意味を理解していたか

人は、目的や意味を感じられない行動を継続しにくいものです。「何をするか」だけでなく、「なぜするのか」を確認する必要があります。

③感情や情動が行動を止めていなかったか

不安、面倒、恥ずかしさ、怒りなどが、どのように影響していたでしょうか。

④行動できる環境だったか

時間、場所、道具、周囲の人との関係などに、行動を妨げる要因はなかったでしょうか。

⑤行動の大きさは適切だったか

最初から完成を求めたり、高すぎる目標を設定したりしていなかったでしょうか。

「できなかった」という結果だけを見るのではなく、その前に何が起きていたかを確認することが重要です。

6　「わかる」を「できる」へ変える実践法

実践1　事実と解釈を分ける

何かが起きたら、次の二つを書き分けます。

• 実際に起きた事実
• その事実に対して自分がつけた意味

例えば、

事実：会議で自分の提案が採用されなかった。
解釈：自分は評価されていない。

この二つは同じではありません。

事実と解釈を分けることで、感情的な反応から一歩離れ、別の捉え方を選びやすくなります。

実践2　行動を小さくする

「企画書を完成させる」ではなく、

• ファイルを開く
• タイトルを書く
• 見出しを三つつくる

というように、最初の行動を小さくします。

やる気が生まれてから動くのではなく、小さく動くことで、次の行動が生まれることがあります。

実践3　行動する時間と場所を決める

「時間があるときにする」では、ほかの仕事に押し流されます。

いつ、どこで、何をするのか

まで決めることが必要です。

例えば、

明日の午前9時、職場の自席で、企画書の見出しを三つ書く。

ここまで具体化すると、意思決定の負担を減らせます。

実践4　感情に名前をつける

行動できないときに、「だめだ」と評価するのではなく、

「失敗するのが不安なのだ」
「否定されるのが怖いのだ」
「面倒に感じているのだ」

と、自分の状態を言語化します。

感情を言葉にすることは、感情をなくすためではありません。感情と自分を同一化せず、扱える対象として捉えるためです。

実践5　結果ではなく修正を見る

計画どおりにできなかったときは、次の三つを確認します。

1. 何ができたか
2. 何が妨げになったか
3. 次は何を変えるか

できなかった自分を裁くのではなく、方法を修正します。

7　自走する人は、失敗しない人ではない

fine理論では、自走する人を、

自立＋自律＋修正

によって捉えます。

自立

自分で考え、判断し、行動を始めることです。

自律

感情や状況に流されるだけでなく、自分を整え、するべきことを選択することです。

修正

結果を受け止め、目標に近づくように考え方や行動を変えることです。

自走する人とは、何でも一人でできる人でも、一度決めたことを完璧に続けられる人でもありません。

うまくいかなかったときに事実を受け止め、自分を整え、次の行動を選び直せる人です。

したがって、

「できなかった」は終わりではなく、修正の始まりです。

8　知識をSkillへ変える

知識として理解しただけでは、人は変わりません。

傾聴の大切さを知っていることと、意見が対立した場面で相手の話を聴けることは違います。感情調整の方法を知っていることと、怒りが湧いた瞬間に実践できることも違います。

fine Skillとは、理解した知識を、必要な状況で実際に使える力へ変えたものです。

そのためには、

知る
↓
試す
↓
振り返る
↓
修正する
↓
繰り返す

という過程が必要です。

「わかる」を「できる」へ変えるために必要なのは、さらに多くの知識を集めることだけではありません。実践と修正を繰り返し、望ましい行動を少しずつ自分のものにしていくことです。

おわりに

「わかっているのにできない」という経験は、特別な人だけに起こるものではありません。

人間は、知識だけで行動しているわけではないからです。過去の経験、思考習慣、感情や情動、身体状態、環境など、さまざまな要因の中で行動を選んでいます。

大切なのは、できない自分を責めることではありません。

なぜ、自分はその行動を選べなかったのか。

その背景にある仕組みを知ることです。

自分の状態に気づき、事実と解釈を分け、行動を小さくし、結果を受け止めて修正する。その積み重ねによって、「わかる」は少しずつ「できる」へ変わっていきます。

人は、一度の決意で変わるのではありません。

気づき、選び、行動し、修正する。

この循環を自分で回せるようになったとき、人は「自走する人」へと成長していくのです。