『踊る大捜査線』のセリフから読み解く「人と組織」

第4回「組織の中で生きる人間こそ、信念が必要だと。」

― fine理論で考える、組織に流されない「自分軸」―

「会社が決めたことですから」
「上司の指示なので仕方がありません」
「昔から、このやり方です」

組織の中では、よく聞かれる言葉です。

もちろん、会社の方針や上司の指示に従うことは必要です。一人ひとりが自分の考えだけで動けば、組織は機能しません。

しかし、その言葉を使った瞬間、自分で考えることまで手放してはいないでしょうか。誰かが決めたことに従えば、自分で判断する必要はありません。結果が悪くても、「自分が決めたわけではない」と考えられます。

それは、ある意味で楽な生き方です。

けれども、自分の意思を持たず、周囲の判断に合わせ続けていると、やがて自分が何を大切にして働いているのか分からなくなります。

そこで響いてくるのが、この言葉です。

「組織の中で生きる人間こそ、信念が必要だと。」

自由に生きる人ではなく、組織の中で生きる人にこそ、なぜ信念が必要なのでしょうか。

組織に入ると、判断の基準が外側に置かれる

私たちは組織に入ると、さまざまな基準の中で働くことになります。

会社の理念や方針。
上司からの指示。
部署の目標。
仕事上の規則。
同僚との関係。
顧客からの評価。

これらは、組織を動かすために必要なものです。

しかし、外側の基準ばかりを優先していると、自分の内側にある判断の軸が弱くなっていきます。

「上司にどう思われるか」
「周囲から浮かないか」
「評価が下がらないか」
「責任を問われないか」

このような不安が強くなると、仕事の目的よりも、自分を守ることが優先されます。

本当は問題に気づいていても、黙ってしまう。 間違っていると感じても、周囲に合わせる。誰かが困っていても、自分の担当ではないと距離を置く。

その結果、組織には「指示には従うが、自分では考えない人」が増えていきます。

信念とは、自分を正当化することではない

信念という言葉には、少し強い印象があります。

「自分の考えを曲げない」
「何があっても貫き通す」
「周囲に反対されても押し通す」

そのような姿を思い浮かべる人もいるでしょう。

しかし、fine理論で考える信念は、単なる頑固さではありません。

信念とは、自分は何を大切にし、誰のために、何を実現するために行動するのかという内的な判断基準です。

信念がある人は、何でも自分の思いどおりにしようとする人ではありません。

自分の判断が目的に相応しいかを考え、他者の意見にも耳を傾け、必要であれば方法を修正できます。

変えてはいけないのは目的です。
変えることができるのは方法です。

たとえば、「顧客を大切にする」という信念があっても、顧客への対応方法は状況によって変わります。

「選手の成長を支える」という信念があっても、すべての選手に同じ指導をするわけではありません。

信念があるからこそ、現実に合わせて方法を修正できるのです。

信念と固定観念は違う

信念と固定観念は、見た目がよく似ています。

どちらも、その人の行動に強く影響するからです。

しかし、その働きは異なります。

信念は、未来の目的に向かって自分を動かす軸です。

固定観念は、過去の経験や思い込みによって、現在の見方や行動を縛るものです。

信念を持つ人は、事実を受け止めます。

「自分の考えは本当に目的に合っているのか」
「自分には見えていない事実がないか」
「もっとよい方法はないか」

と、自分の考えを問い直すことができます。

一方、固定観念にとらわれると、自分に都合のよい情報だけを集め、反対意見を拒むようになります。

「自分は間違っていない」
「分からない相手が悪い」
「これまで、この方法で成功してきた」

この状態では、信念を貫いているように見えても、実際には過去の自分を守っているだけかもしれません。

信念は、事実によって深まります。
固定観念は、事実を遠ざけることで維持されます。

この違いを理解することが大切です。

fine理論における「マインド」と信念

fine理論では、人間のパフォーマンスを一本の木にたとえて捉えます。

根にあたるのが、外部の情報を受け取る「センサリー」。

幹にあたるのが、価値観や信念、自分軸を含む「マインド」。

枝にあたるのが、物事の見方や考え方を方向づける「マインドセット」。

葉にあたるのが、外側に表れる姿勢や態度である「メンタリティ」。

そして、花にあたるのが、その時々の状態として表れる「メンタル」です。

この中で、信念は木の幹にあたるマインドを支えます。

幹が安定していれば、周囲の状況が変わっても、簡単には揺らぎません。

しかし、幹が弱ければ、上司の言葉、周囲の評価、失敗への不安、組織内の空気によって判断が変わります。

昨日は正しいと思っていたことを、今日は上司の顔色を見て否定する。

相手によって、言うことや態度を変える。

問題に気づいていても、自分が不利になりそうなら黙ってしまう。

これは、単に意志が弱いという問題ではありません。

自分が何を大切にし、何を基準に判断するのかが整理されていない状態です。

組織の中で安定して行動するためには、外側のルールだけでなく、内側の軸を育てる必要があります。

組織に適応することと、組織に流されること

組織に適応することは大切です。

役割を理解する。
ルールを守る。
周囲と協力する。
全体の方針に沿って行動する。

これらがなければ、組織は成り立ちません。

しかし、適応することと、流されることは違います。

適応とは、自分の頭で組織の目的や状況を理解し、その中で相応しい行動を選ぶことです。

流されるとは、自分で考えず、周囲に合わせることです。

適応する人は、必要なときには異なる意見を伝えます。
流される人は、違和感があっても沈黙します。

適応する人は、組織の目的を考えます。
流される人は、上司の機嫌を考えます。

適応する人は、結果を見て行動を修正します。
流される人は、「指示どおりにした」と責任を手放します。

組織に従うことが悪いのではありません。

何のために従うのかを考えなくなることが問題なのです。

信念を持つ人は、反抗する人ではない

信念を持つというと、上司や組織に逆らうことだと受け取られる場合があります。

しかし、信念のある人は、何にでも反対する人ではありません。

「私は納得できません」
「私の考えは違います」
「会社の方針が間違っています」

このように自分の考えを主張するだけでは、組織をよくすることはできません。

必要なのは、自分の正しさを証明することではなく、組織の目的に相応しい問いを投げかけることです。

「この判断の目的は何でしょうか」
「現場では、このような事実が起きています」
「この方法によって、誰にどのような影響が出るでしょうか」
「別の方法も検討できないでしょうか」

信念を感情的な主張ではなく、事実と問いに変換する。

それによって、対立ではなく対話が生まれます。

本当の信念は、人を攻撃するために使うものではありません。

人や組織を、よりよい方向へ動かすために使うものです。

なぜ、組織の中で信念を失うのか

組織の中で信念を保つことは、簡単ではありません。

人間には、自分を守り、周囲から受け入れられ、今の状態を維持しようとする習性があるからです。

問題に気づいても、発言すれば自分が不利になるかもしれません。

上司と異なる意見を言えば、評価が下がるかもしれません。

これまでの方法を変えようとすれば、周囲から反対されるかもしれません。

そのため、人は無意識に、

「今は言わない方がいい」
「自分が我慢すれば済む」
「誰かが言ってくれるだろう」

と考えます。

この判断が一度だけなら、状況に応じた選択かもしれません。

しかし、それを繰り返していると、自分の考えを表現しないことが習慣になります。

やがて、自分が何を大切にしていたのかさえ分からなくなります。

信念は、心の中で思っているだけでは育ちません。

日々の小さな選択と行動によって、少しずつ形づくられていくものです。

組織の中で信念を育てる五つの問い

信念を特別な言葉にする必要はありません。

まずは、日々の仕事の中で、自分に問いかけることから始められます。

1．私は、何のためにこの仕事をしているのか

業務内容ではなく、その仕事によって誰にどのような価値を届けたいのかを考えます。

2．私が守りたいものは何か

顧客の安心、仲間との信頼、仕事の質、公平性、安全など、自分が譲りたくない価値を確認します。

3．今の判断は、目的に相応しいか

上司の評価や自己保身ではなく、本来の目的に沿った判断になっているかを見直します。

4．それは事実か、自分の解釈か

感情や思い込みをいったん脇に置き、実際に何が起きているのかを整理します。

5．今の立場で、何ができるか

すべてを変えようとせず、伝える、質問する、相談する、支えるなど、自分が選べる行動を見つけます。

この問いを繰り返すことで、信念は抽象的な理想ではなく、日常の判断基準へ変わっていきます。

信念は、組織と自分をつなぐ軸になる

組織の中で働く以上、自分の思いどおりにならないことはあります。

納得できない判断を受け入れなければならないこともあります。

そのようなとき、信念は組織から離れるためのものではありません。

組織の中で、自分を見失わずに生きるためのものです。

自分は何を大切にするのか。
誰のために働くのか。
何を基準に判断するのか。
今の自分には何ができるのか。

その軸があれば、組織に適応しながらも、組織の空気に流されずに行動できます。

「組織の中で生きる人間こそ、信念が必要だと。」

この言葉が伝えているのは、組織に反抗せよということではありません。

組織の一員である前に、自分の判断に責任を持つ一人の人間であれ、ということではないでしょうか。

会社の方針に従うときも、上司の指示を受けるときも、自分で考えることを手放さない。

必要なときには事実を伝え、問いを投げかける。

そして、自分の選んだ行動と結果に責任を持つ。

信念とは、声を大きくすることではありません。

周囲の声に埋もれそうなときでも、自分が大切にするものを見失わないことなのです。

今回のfineポイント

信念とは、自分の考えを押し通す強さではない。
何を大切にし、誰のために、何を実現するのかを判断する「マインドの軸」である。
組織に適応しながらも、自分で考え、選択し、結果に責任を持つ。そのためにこそ、信念が必要になる。

次回予告

第5回「責任をとる。それが私の仕事だ。」

責任とは、失敗した人が罰を受けることでしょうか。

第5回は、部下の失敗を責めるリーダーと、結果を引き受けて組織を前へ進めるリーダーの違いから、fine理論における責任・心理的安全性・修正力について考えます。

 

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